Возврат и обмен

Товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении условий статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, можно потребовать возврата денег. Срок возврата денег в этом случае — три дня со дня возврата товара.

При дистанционной продаже от товара надлежащего качества можно отказаться до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет три месяца. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя.

Для возврата или обмена товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для обмена по статье 25 товар не должен быть в употреблении; должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки. Отсутствие чека само по себе не лишает возможности подтвердить покупку другими предусмотренными законом способами. Для товаров с недостатками действуют отдельные положения закона; приведённые выше сроки их не ограничивают.

Позвоните менеджеру по телефону +7 (495) 005-17-17. Возврат производится в рабочие дни по адресу: Москва, Мичуринский проспект, д. 34. Уточните время визита у менеджера.